Política de privacidad

1. Ámbito de la política de privacidad

La protección de los datos personales forma parte de nuestras obligaciones durante el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos y la prestación del servicio de atención al cliente.

Esta política explica cómo nuestra tienda recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios.

El tratamiento de datos personales se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

• Artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para el almacenamiento y acceso a información mediante cookies y tecnologías semejantes.

Esta política cubre los datos facilitados directamente por el usuario y los datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Nuestra tienda puede recopilar los datos necesarios para gestionar pedidos, prestar asistencia al cliente, mantener la seguridad del sitio web y cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

Los datos tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal y dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.
  

• Número de pedido e historial de compras.

• Datos necesarios para gestionar una transacción.

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador.

• Registros técnicos de acceso.

• Información generada mediante cookies cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario.

Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor de servicios de pago, nuestra tienda no necesita conservar los datos completos de la tarjeta bancaria.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para funciones técnicas indispensables del sitio web. Para las demás categorías que requieran consentimiento, el usuario deberá poder aceptar o rechazar su utilización antes de su instalación.

La Agencia Española de Protección de Datos indica que las opciones de aceptar y rechazar cookies deben mostrarse al mismo tiempo, con el mismo nivel y la misma visibilidad.

El usuario podrá modificar posteriormente sus decisiones mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web cuando dichas herramientas estén habilitadas.

3. Finalidad del tratamiento y comunicación de datos

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Tramitar pedidos y verificar sus datos.

• Gestionar pagos y operaciones de compra.

• Preparar y organizar la entrega de productos.

• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Responder a consultas y solicitudes del servicio de atención al cliente.

• Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos abusivos.

• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.

• Conservar documentación fiscal, contable y mercantil durante los periodos establecidos por las normas que regulan estas obligaciones.

La base jurídica de cada tratamiento será una de las siguientes:

• Artículo 6.1.b) del RGPD para los datos necesarios para ejecutar el contrato de compra.

• Artículo 6.1.c) del RGPD cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación impuesta por una norma.

• Artículo 6.1.a) del RGPD cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario.

• Artículo 6.1.f) del RGPD para prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio web y detectar usos abusivos, siempre que los derechos y libertades fundamentales del usuario no prevalezcan sobre dicho interés.

Nuestra tienda no vende datos personales.

4. Conservación de los datos, seguridad y consentimiento

Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos que impongan las obligaciones fiscales, contables o mercantiles.

El artículo 5.1.e) del RGPD establece el principio de limitación del plazo de conservación. Una vez finalizada la finalidad del tratamiento y los periodos obligatorios de conservación, los datos deberán eliminarse o anonimizarse cuando no exista otra base jurídica que justifique mantenerlos.

Nuestra tienda adoptará medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del RGPD. La retirada del consentimiento no modifica la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

La retirada del consentimiento para cookies que no sean estrictamente necesarias impedirá que esas cookies continúen utilizándose después de registrar la nueva elección.

Las cookies técnicas estrictamente necesarias para ejecutar una función solicitada expresamente por el usuario no dependen del mismo régimen de consentimiento previo previsto para las cookies no esenciales en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD y desarrollados en los artículos 12 a 18 de la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso — artículo 15 del RGPD: conocer si tratamos datos personales del usuario y obtener una copia junto con la información exigida por dicho artículo.

• Derecho de rectificación — artículo 16: solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.

• Derecho de supresión — artículo 17: solicitar la eliminación de datos cuando concurra una de las circunstancias indicadas en dicho artículo.

• Derecho a la limitación del tratamiento — artículo 18: solicitar que el tratamiento quede restringido cuando se cumpla uno de los supuestos establecidos en dicho artículo.

• Derecho a la portabilidad — artículo 20: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos del artículo.

• Derecho de oposición — artículo 21: oponerse al tratamiento basado en el artículo 6.1.e) o 6.1.f) del RGPD por motivos derivados de su situación particular.

• Derechos frente a decisiones automatizadas — artículo 22: no quedar sujeto, en los supuestos previstos por dicho artículo, a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

• Derecho a retirar el consentimiento — artículo 7.3: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

6. Base jurídica y cumplimiento

El artículo 5 del RGPD exige que los datos personales sean tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

El artículo 6 del RGPD establece las bases jurídicas que permiten tratar datos personales. Nuestra tienda identificará la base correspondiente antes de efectuar cada tratamiento.

La Ley Orgánica 3/2018 completa en España las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 y regula, entre otras materias, el ejercicio de los derechos de las personas. Su texto consolidado publicado por el BOE fue actualizado por última vez el 27 de diciembre de 2025.

El artículo 22.2 de la Ley 34/2002 regula específicamente el almacenamiento y recuperación de información mediante cookies en los equipos terminales de los usuarios.

7. Contacto y asistencia

Para consultas sobre protección de datos personales o para ejercer los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección: 3-2-26 YOSHINO, VIEQU TOWER HIGASHI SHIRAKABE 702, HIGASHI-KU, NAGOYA, AICHI 461-0027, JAPAN

Correo electrónico: campaign@sizendanest.com

Teléfono: +81 (907) 850 58 81

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30

Zona de envío: España